REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR (UPEL) CENTRO EDUCATIVO NACIONAL DE TEOLOGÍA SUPERIOR MILENIO (CENTESUM) SAN CRISTOBAL-ESTADO TACHIRA. INTERVENCIÓN EN SITUACIÓN DE CRISIS Profesor: Pastora Teresa de Florez Lisbeth Z. Morales S C.I V.- 10.166.592. San Cristóbal, Diciembre del 2016 Todos los seres humanos experimentan numerosas sucesos que los lleva a enfrentar un estado emocional tal que de no ser tratado adecuadamente puede producir en la persona un descontrol o desequilibrio en diversas áreas de su vida, generando una desorganización, y eso lo que llamaos Crisis. CRISIS La crisis es un momento crucial, que produce un cambio en el curso de la vida de una persona. Una situación cargada de tensión que se percibe como amenaza para el propio individuo; la crisis se caracteriza por la incapacidad de la persona en afrontar y resolver situaciones particulares de su vida. La crisis (derivado del griego krísis ‘decisión’, del verbo kríno “yo decido, separo, juzgo”, designa el momento en que se produce un cambio muy marcado en algo o en una situación. El término chino de crisis (weiji) se compone de dos caracteres que significan peligro y oportunidad, concurrentes a un mismo tiempo. INTERVENCIÓN EN CRISIS Es un proceso de ayuda dirigido a auxiliar a una persona o familia a sobrevivir un suceso traumático. TIPOS DE CRISIS: • Circunstanciales • Desarrollo evolutivo del ser humano. Crisis Circunstanciales: Son accidentales, inesperadas o impredecibles y se apoyan en factores ambientales. Entre ella se encuentra la perdida de un ser querido en un incendio, inundación, así como personas que han sido víctimas de ataques violentos (robos, violaciones), perdida de empleo, divorcios, encontrándose un ejemplo muy común el caso de un accidente automovilístico donde se crea una crisis para sus familiares y las victimas. Crisis en Desarrolllo Evolutivo del Ser Humano: producida por el proceso mismo de crecimiento o cambio, relacionadas con el desplazamiento de una etapa a otra en el proceso de desarrollo que comprende desde la infancia hasta la vejez. Este tipo de crisis es predecible, ya que toda persona atraviesa durante su vida etapas del desarrollo que generan en algún momento una situación de crisis. Síntomas y fases de una crisis: Síntomas: Se encuentra diversos autores, entre ellos: 1. Taplin, el cual señala que se debe tomar en cuenta dos aspectos: ¿Cómo un individuo percibe el suceso que da lugar a la crisis?, es decir, cómo el suceso incide en la vida de la persona y considerarse los conocimientos de las personas y sus expectativas, asemejándolo a una computadora. 2. Rapaport, señala que un conflicto puede percibirse como una amenaza, una perdida o un reto: amenaza a los sentimientos, emociones e integridad física de la persona; una perdida de una persona, actitud o habilidad; y un reto ya que sobrepasa las capacidades del individuo Fases: 1. La percepción del suceso: Como el individuo percibe o ve los acontecimientos. 2. Los procesos cognoscitivos: Es el proceso mediante el cual el individuo conoce y aprende, tiene que ver con la inteligencia y la memoria de la persona. 3. Respuesta del individuo al suceso: Todas las personas no responde de la misma manera aun cuando el suceso o acontecimiento sea el mismo. Condiciones para la intervención en una crisis: Para Caplan, hay 7 Características de la conducta de enfrentamiento efectivo, que son: 1. Exploración de conflictos reales y buscar información. 2. Expresar sin reservas sentimientos positivos, negativos y tolerar frustraciones. 3. Pedir ayuda activa a otros. 4. Descomponer los problemas en fragmentos manejables con la finalidad de ir solucionando uno a uno y así llegar a la solución, restauración u organización del conflicto o crisis. 5. Estar consciente de la fatiga que genera la desorganización, mientras mantienen el control y continúan realizando esfuerzos por seguir adelante para el mejor funcionamiento de las diversas áreas en la medida de lo posible. 6. Control de los sentimientos y disposición para cambiar. 7. Confianza en sí mismo y en los resultados que va a obtener. Según Lazarus, hay que realizar dos valoraciones a un sujeto cuando le ocurre un suceso amenazante, estas son: 1. La Valoración Primaria, en la cual se harán la siguiente pregunta: ¿Hay algún peligro aquí?, Esto supone que los hechos pueden ser lo mismo: a) Irrelevantes tanto que afecten el bienestar del individuo, b) Benignos o positivos o c) Tensionantes Prioritariamente deben hacer la valoración primaria, ya que siendo esta un proceso cognoscitivo, permitirá determinar si algo conlleva riesgo, siendo así podrán identificar cuáles son los peligros. 2. La Valoración Secundaria: Es al igual que la valoración primaria, una estrategia cognoscitiva, pero se refiere es al enfrentamiento de la situación de crisis, es decir al “Que hacer”, se dirige a generar un cambio en la situación y al manejo de aspectos subjetivos tales como: sentimientos, pensamientos, conducta y bienestar físico del individuo, pero relacionados con la situación como tal. Pasos y estrategias en la intervención: La crisis se caracteriza por un trastorno en los procesos de valoración antes mencionados, lo cual conlleva a la determinación de un tiempo de duración de una crisis. El límite de tiempo en el estado de crisis, influye en que las primeras semanas y meses ofrecen oportunidades únicas para influir en la eventual resolución (o la falta de la misma) de la crisis. Existen autores como Caplan que dice que en el inicio de una crisis se observa: 1. Aumento de tensión que conlleva a un impacto producto de un suceso externo. 2. Al inicio no observan éxito en las respuestas para la solución de problemas. 3. En tanto la tensión se incrementa, se movilizan otros recursos para la solución de problemas 4. La tensión aumenta hasta el punto que da lugar a una desorganización emocional grave. Horowitz, dice que en el inicio de la crisis se dan cinco (5) etapas a saber: 1. Dado el impacto producido por el suceso esto va a generar un desorden. 2. La negación conduce al amortiguamiento del impacto. 3. La intrusión incluye la abundancia involuntaria de ideas de dolor por los sentimientos acerca del suceso, sea una pérdida o alguna otra tragedia. 4. La translaboración es el proceso en el que se expresan, identifican y divulgan pensamientos, sentimientos e imágenes de la experiencia de crisis. 5. La terminación es la etapa final de la experiencia de crisis y conduce a una integración de la misma dentro de la vida de un individuo. El suceso ha sido enfrentado, los sentimientos y pensamientos se han identificado y expresado y la reorganización ha sido consumada o iniciada. Una vez presentada esa situación de crisis, es requerido o necesario que se llegue a una restauración, es decir al logro de un equilibrio, el lograr el dominio cognoscitivo de la situación, lo cual dependerá de la aceptación, avance y respuesta del individuo a un suceso precipitante, dependiendo todo ello de los recursos materiales, tales como el dinero, comida, vivienda, transporte; personales y sociales los cuales comprenden la familia, el medio o entorno en que se desenvuelve, lo cual permite que analicen el comportamiento del individuo ante la crisis. Tipos de ayuda que pueden proporcionar según Unger Y Powell: 1. El apoyo utilitario, el cual consiste en dar ayuda material como comida, ropa, dinero y albergue con el objetivo de reducir las cargas financieras. 2. El apoyo emocional, por medio de la comunicación afecto, donde se le exprese a la persona en crisis lo mucho que es amada, que se sienta protegida y valorada por su familia y amigos. 3. Los contactos sociales, que proporcionan información y acercamiento a otros recursos de ayuda, ya que por las palabras y las acciones, los miembros de la familia y amigos pueden afectar el modo en que la persona en crisis interpretará los sucesos y qué estrategia de enfrentamiento intentará. LA TEORÍA Ludwing von Bertalanffy desarrollo la TGS: conocida como (Teoría General de los Sistemas), se basa en la observación del medio en que vive la persona y la interacción de la misma con otras persona. Subsistemas del modelo CASIC: (Conductual, Afectivo, Somático, Interpersonal y Cognoscitivo Conductual: Referente al comportamiento, a la conducta, actividades, como son: patrones de trabajo, el juego, el ocio, el ejercicio, la dieta, la conducta sexual, los hábitos, vicios, y riesgo en la conducta. Afectivo: Aquí juegan un papel muy importante los sentimientos sobre la conducta y actividades realizadas por el individuo, donde se puede observar: la ansiedad, la cólera, la felicidad, la depresión, entre otros. Somático: Referente a la salud física, tics nerviosos, dolores de cabeza, trastornos estomacales, y cualquier otro malestar somático. Interpersonal: Referente a las relaciones interpersonales con la familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, involucra la manera de relacionarse y de actuar ante los conflictos. Cognoscitivo: Imágenes mentales sobre el pasado o el futuro, auto-imagen, creencias religiosas; filosofía de la vida; presencia de paranoide y actitudes generales positivas o negativas frente a la vida. Cinco (5) dimensiones o subsistemas de la vida familiar descritos por Lewis y Col: 1. Estructura familiar: incluyendo el poder manifiesto, alianzas entre padre, cercanía y “la ley del más fuerte”. 2. Mitología: creencias familiares que implican distorsiones de la realidad. 3. Habilidades para la negociación: Agilidad, destrezas, efectividad en la solución de problemas y métodos de resolución de conflictos. 4. Autonomía: desenvolvimiento, incluyendo estilos de comunicación y si la familia incita o no a sus miembros a cumplir con sus responsabilidades personales. 5. Afectos familiares: expresión de sentimientos, estados de ánimo y armonía familiar, el grado de conflicto y la empatía presentes en los miembros de la familia. Los tres supra sistemas descritos por Bronfenbrenner: 1. Microsistema: representa a la familia y al grupo social. 2. Exosistema: representa la estructura social de la comunidad (área laboral, vecinos, comunidad y estructuras gubernamentales) 3. Macrosistema: incluye los valores culturales y sistemas de creencias en las comunidades, familias, e individuos. En consecuencia, todos los aspectos de una crisis deben examinarse a la luz de diversos ámbitos o supra sistemas, ya que existe una interdependencia entre ellos, y esto lo explican partiendo de la afirmación de que todo está en contacto con todo lo demás, por esto es imposible que un cambio importante (una situación de crisis) suceda en un área de la vida de un individuo, sin tener algún impacto notable en otros sistemas con los que interfiere. En el entorno de una crisis se deben analizar las siguientes cuatro (4) variables: 1. El sistema de la persona: comprende el subsistema CASIC, es decir los aspectos conductuales, afectivos, somáticos, interpersonales y cognoscitivos de los individuos. 2. El sistema de la familia y grupo social: posee la variable de la familia, vecinos, todos los que les rodea en el ámbito donde se desenvuelve. 3. El sistema de la comunidad: tiene la variable de la comunidad de un individuo, geografía, recursos económicos y materiales; estructuras políticas y gubernamentales; el lugar de empleo, negocios e industrias; escuelas; iglesias y organizaciones vecinales. 4. El sistema de la Cultura: contiene variables como los valores predominantes, las tradiciones, normas y costumbres. La meta principal de intervención de crisis es restablecer el enfrentamiento inmediato, el objetivo principal es ayudar a la persona a dar pasos concretos hacia el afrontamiento con la crisis, lo cual incluye el control de los sentimientos o los componentes subjetivos de la situación, para luego comenzar el proceso de solución de la crisis, las personas en situación de crisis tienen la tendencia a divagar y vacilar, y es necesario ayudarles a avanzar hacia un comportamiento con sentido y con propósito. Se debe buscar indicaciones del estado emocional previo, las pautas de comportamiento, los procesos de pensamiento, las relaciones con otras personas y todos los problemas físicos existentes, hay que intentar decidir con la persona que se encuentra en crisis cuál es el problema principal que le ha llevado a la crisis, a partir de allí hay que ayudar a trazar planes y buscar métodos efectivos para resolverlo. En el trascurso de la vida el ser humano experimenta diversas situaciones, donde en algunos momentos se siente que su vida se les desploma, muchos no están preparados para un imprevisto cambio de vida, a muchos los toma desprevenidos, y lo que para algunos representa una situación de crisis, para otros no constituye un problema. Las crisis son experiencias que el individuo no previó, ni se preparo para enfrentar, son circunstancias que lo toman desprevenido y le causan desasosiego y preocupación. Una crisis desencadena un contratiempo, el individuo no tiene el control, por no estar preparado para enfrentarlo. En las Bahamas los pronósticos meteorológicos anuncian constantemente huracanes, los cuales son peligrosos y cuando llegan no vienen a perder el tiempo, barren con todo a su paso, vidas, propiedades son arrastradas, derrumbadas, destruidas, afectando en gran manera a los individuos y generando un caos, emocional, económico, pero se ve como los huracanes a su paso destruye en un momento, pero luego a los meses los arboles podridos, las construcciones de baja calidad, la basura desparramada por doquier, es limpiada, y comienza todo a florecer de nuevo, llegando un nuevo amanecer, con paisajes limpios, edificaciones nuevas, y es allí donde dicen “las crisis son necesarias”. El Señor Jesús dijo que en mundo tendremos aflicción (Juan 16:33), y a lo largo de la vida, los individuos enfrentan una crisis tras otra, entonces es importante que se determine como superar las circunstancias adversas y como controlar las respuestas emocionales ante esas dificultades, aprender en medio de la tormenta a recuperar el equilibro emocional, para ser capaz de vencer, por ello los individuos deben afirmarse en Dios, en la roca sólida, Jesús hace referencia en Juan 16:33 a las dificultades que se enfrentan en la actualidad, y promete que en medio de la tormenta, podrán experimentar la paz que solo él puede dar. El Señor desea ayudar a la persona a vencer todas las crisis que deba afrontar, desde las pruebas personales de la vida cotidiana hasta las calamidades que afectan a la humanidad entera. Jesús supera cualquier crisis, y las personas pueden vencer toda crisis que se le presente si tiene fe en el poder de Dios. MARTHA BECK dijo: “Creo que toda crisis constituye una oportunidad para que, en cierta forma, su vida sea extraordinaria”